Kendini dışlama süreleri: 6 ay, 1 yıl, kalıcı
Operatörlerin çoğu üç ya da dört seçenek sunar: 6 ay, 1 yıl, 5 yıl ve kalıcı. Asgari süre genellikle 6 aydır. Daha kısa aralar için mola seçeneği kullanılır.
Süreli dışlamada asıl sorulacak şey, süre bittiğinde ne olduğudur. Bazı sitelerde hesap kendiliğinden açılmaz. Yazılı başvuru yapmanız ve ardından 24 saat ile 7 gün arasında bir bekleme süresini doldurmanız gerekir. Bazılarında ise hesap süre sonunda otomatik olarak açılır. Hangisinin geçerli olduğunu talep sırasında sorun, çünkü otomatik açılan bir hesap sizi hazırlıksız yakalayabilir. Kalıcı dışlamada hesap yeniden açılmaz ve aynı kimlikle yeni kayıt kabul edilmez.
Mola ile kendini dışlama arasındaki fark
Mola (cool-off ya da time-out), birkaç günlük ya da birkaç haftalık kısa bir aradır. İkisi aynı ayarlar sayfasında durur ama ağırlıkları çok farklıdır.
| Özellik | Mola | Kendini dışlama |
|---|---|---|
| Süre | 24 saat ile 6 hafta | 6 ay ile kalıcı |
| Süre dolmadan iptal | Çoğunlukla yok | Yok |
| Süre sonunda | Hesap kendiliğinden açılır | Başvuru ve bekleme gerekebilir |
| Pazarlama iletileri | Devam edebilir | Durdurulmalıdır |
| Kime uygun | Kötü bir haftadan sonra ara vermek isteyene | Kontrolü kaybettiğini düşünene |
Sınırı aştığınız birkaç gün olduysa mola ve yatırım limiti yeterli olabilir. Limitlerin nasıl kurulacağını sınır koyma yazısında anlattık. Kayıpları geri almak için oynuyor, borçla yatırım yapıyor ya da oynadığınızı yakınlarınızdan saklıyorsanız mola değil, dışlama doğru araçtır.
Bahis hesabı engelleme talebi nasıl verilir?
- Bakiyenizi çekin. Hesap kapandıktan sonra da paranız size aittir, ama çekim işlemini önceden yapmak süreci sadeleştirir. Açık kuponunuz varsa ne olacağını sorun.
- Talebi yazılı yapın. Hesap ayarlarındaki sorumlu oyun bölümünü kullanın. Böyle bir bölüm yoksa canlı desteğe ya da destek e-postasına "kumar sorunu nedeniyle hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum" yazın. Sebebi açıkça belirtmek, hesabın sıradan bir kapatma gibi işlenip sonradan kolayca açılmasını önler.
- Süreyi belirtin. Kararsızsanız uzun olanı seçin. Kısa süreyi sonradan uzatabilirsiniz, uzun süreyi kısaltamazsınız.
- Yazılı onay isteyin. Tarih ve süreyi içeren e-postayı saklayın.
- Pazarlama izinlerini kapatın. SMS, e-posta ve arama izinlerinin kaldırıldığını teyit edin.
Süre dolmadan neden geri alınamaz?
Dışlama, isteğin en güçlü olduğu ana karşı önceden kurulan bir engeldir. Bir telefonla ya da bir mesajla kaldırılabilseydi, tam da ihtiyaç duyulan anda işlevini yitirirdi. Lisanslı operatörlerde bu kural lisans koşuludur ve destek personelinin süreyi kısaltma yetkisi yoktur.
Uygulamada her operatör aynı ciddiyeti göstermez. Dışlama talebinden birkaç gün sonra "hesabınızı özel bir bonusla yeniden açalım" diye arayan bir site, kuralını çiğnemektedir. Böyle bir aramayı kabul etmek zorunda değilsiniz, yazışmayı saklayın ve varsa sitenin bağlı olduğu lisans otoritesine şikâyet edin. Talebinizi hiç işleme almayan ya da sürüncemede bırakan siteler de vardır. Bu durumda beklemeyin, bir sonraki bölümdeki önlemleri kendiniz kurun.
Her sitede ayrı ayrı yapmak gerekir
Dışlama yalnızca talebi verdiğiniz operatörde geçerlidir. Bazı ülkelerde tek başvuruyla bütün lisanslı siteleri kapsayan ulusal kayıt sistemleri vardır. Türkiye'den erişilen yurt dışı merkezli sitelerin ortak bir kaydı yoktur, bu yüzden üç sitede hesabınız varsa üç ayrı talep vermeniz gerekir.
Aynı şirketin işlettiği kardeş markalarda dışlama bazen otomatik olarak uygulanır, bazen uygulanmaz. Talep sırasında "aynı grubun diğer siteleri için de geçerli olsun" diye belirtin. Bir liste çıkarmak işe yarar: son bir yılda para yatırdığınız siteleri banka ve cüzdan hareketlerinizden bulun, her biri için talep tarihini ve onay e-postasını not edin. Unutulan tek bir hesap, bütün çabayı boşa çıkarabilir.
Dışlamayı destekleyen ek önlemler
Hesabı kapatmak, yeni bir sitede beş dakikada hesap açmayı engellemez. Engeli birkaç katmanda kurmak gerekir:
- Cihaz engeli: telefon ve bilgisayarınıza kumar sitelerini engelleyen bir yazılım kurun. Parolasını güvendiğiniz birinin belirlemesi engeli kendi başınıza kaldırmanızı zorlaştırır.
- Ödeme tarafı: kartınızın internet alışverişi limitini düşürün, bahis için kullandığınız cüzdan hesaplarını kapatın.
- Tetikleyiciler: bonus duyurusu yapan Telegram kanallarından ve SMS listelerinden çıkın, ilgili uygulamaları silin.
- Bir kişiye söylemek: kararı bir yakınınızla paylaşmak, yalnız taşıdığınız bir yükü hafifletir ve geri dönüşü zorlaştırır.
Borç birikmişse ya da oynama isteği engellere rağmen sürüyorsa profesyonel destek alın. Yeşilay Danışmanlık Merkezi (YEDAM) 115 numaralı hattan ücretsiz ve gizli danışmanlık verir. Diğer araçlar için sorumlu oyun sayfasına bakabilirsiniz.